4000-6000 元/月

客服专员/助理

客服专员助理

五险一金饭补

经验不限 · 中专以上学历 · 招若干人

三门峡开发区汽车城东风日产启辰4S店

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：

公司介绍

河南威佳汽车集团是一家大型汽车销售服务企业，目前拥有63家独立法人汽车4S专营店(其中包括23家已营业东风日产4S专营店、9家在建东风日产4S专营店、2家凯迪拉克4S专营店，4家通用别克4S专营店(2家营业，2家在建),2家雪佛兰(在建)，1家进口三菱4S专营店，1家东风本田4S专营店,1家上海大众4S专营店(在建)，4家克莱斯勒4S专营店(3家营业，1家在建)，2家北京现代4S专营店(1家营业，1家在建)，1家广汽丰田4S专营店，1家郑州日产专营店，9家东风日产启辰4S专营店(4家营业，5家在建)，1家威佳连锁汽车服务机构(8家营业)，1个汽车物流园区，以及遍布省内的县市级直营二级网点。